Bienvenue sur ETIK‑ID
Tout ce qu'il faut savoir pour activer votre boîte aux lettres connectée, gérer votre profil et, si besoin, reprendre le logement en tant que nouveau résident.
Situation 1 — Première activation
Vous venez de recevoir votre flyer d'activation et souhaitez configurer votre boîte aux lettres connectée.
Situation 2 — Nouveau résident
Vous emménagez dans un logement déjà équipé et souhaitez reprendre le profil à votre nom.
Situation 1
Toute première activation du logement
Votre immeuble vient d'être équipé ETIK‑ID — suivez ces étapes pour tout mettre en place.
Récupérez votre flyer d'activation
Boîte aux lettres · Kit ETIK‑ID
Lorsque notre équipe installe le kit ETIK‑ID dans votre immeuble, un flyer personnalisé est déposé dans chaque boîte aux lettres. Ce flyer contient un code d'activation unique associé à votre logement précis.
Créez votre compte ETIK‑ID
Inscription gratuite · 2 minutes
Rendez-vous sur la page d'inscription. Renseignez votre adresse e-mail, choisissez un mot de passe sécurisé et validez votre e-mail via le lien de confirmation qui vous sera envoyé.
Vérifiez votre identité
Obligatoire · Vérification sécurisée · ~3 min
Pour garantir la sécurité des résidents et éviter que n'importe qui active un logement, une vérification d'identité est requise avant toute activation. Elle se réalise directement depuis votre espace compte, en quelques minutes.
Accédez à « Vérification d'identité »
Dans votre espace compte, rubrique Sécurité & Identité, cliquez sur Vérifier mon identité.
Photographiez votre pièce d'identité
Carte nationale d'identité ou passeport. Posez le document à plat, bonne lumière, sans reflet. La vérification est automatique.
Faites un selfie de vérification
L'application vous guidera pour prendre une photo de votre visage afin de confirmer que vous êtes bien le titulaire du document.
Attendez la confirmation
La vérification est généralement instantanée. Vous recevrez une notification dans votre compte dès que c'est validé.
Activez votre logement avec votre code
Code sur votre flyer · Espace compte
Une fois votre identité vérifiée, rendez-vous dans la section « Activer mon logement » de votre espace compte. Saisissez le code d'activation unique qui figure sur votre flyer.
Retrouvez le code sur votre flyer ETIK‑ID
Saisissez-le dans votre espace compte
Votre logement est immédiatement activé !
Personnalisez votre plaque & vos préférences
Noms affichés · Préférences publicitaires · Emplacements
Félicitations, votre logement est actif ! Vous pouvez maintenant personnaliser ce qui s'affiche sur votre plaque connectée.
Gérer les noms affichés Gratuit
Ajoutez jusqu'à 2 noms (ex. : la famille ou les colocataires) qui s'afficheront sur la plaque. Ces noms sont visibles par les livreurs qui scannent le QR code.
Gérer les résidentsPréférences publicitaires
Indiquez si vous souhaitez ou non recevoir de la publicité dans votre boîte aux lettres. Ce choix est affiché sur la plaque et respecté par les distributeurs partenaires.
Gérer mes préférences pubEmplacements supplémentaires Optionnel payant
Besoin d'afficher plus de 2 noms ? Des emplacements additionnels sont disponibles à l'achat depuis votre espace compte.
Voir les emplacements supplémentairesVotre logement est opérationnel !
La plaque connectée affiche désormais vos informations. Les livreurs et prestataires peuvent la scanner pour accéder aux bonnes données.
Situation 2
Remplacement du résident
Vous emménagez dans un logement déjà enregistré au nom d'une autre personne — voici comment reprendre le profil.
Pourquoi cette procédure est-elle nécessaire ?
Pour protéger les anciens résidents et éviter toute usurpation, il n'est pas possible de prendre la main sur un logement déjà actif sans vérification. Notre équipe procède à une réinitialisation sécurisée avant de vous remettre un nouveau code d'activation propre. La procédure complète prend généralement moins de 48h ouvrées.
Rendez-vous sur la page Support
Formulaire de ticket · Gratuit
Ouvrez le formulaire de support et sélectionnez le motif correspondant à votre situation :
Scannez la plaque TDN de la boîte n°1
Boîte principale du bloc · QR Code TDN
Pour identifier précisément votre immeuble et votre bloc de boîtes, il vous sera demandé de scanner le QR code de la boîte aux lettres numéro 1 de votre bloc.
Où se trouve la boîte n°1 ?
La boîte aux lettres numéro 1 est la première plaque en haut à droite de votre bloc de boîtes. Elle porte le QR code TDN (Table de Numérotation) qui identifie l'ensemble du bloc.
Rédigez votre demande et envoyez le ticket
Description libre · Plus c'est précis, plus c'est rapide
Dans le champ description, précisez votre situation : votre date d'emménagement, votre numéro de logement si vous le connaissez, et éventuellement le nom de l'ancien résident si vous en avez connaissance.
Exemple de message
« Bonjour, je suis le nouveau résident du logement 14 au 3ème étage depuis le 15 avril. Je souhaite activer mon logement sur ETIK‑ID. L'ancien résident s'appelait M. Martin. »
Après l'envoi, deux choses se passent immédiatement :
- Un ticket est créé dans notre système — notre équipe le prend en charge sous 48h ouvrées.
- Le numéro de téléphone de la régie de votre immeuble vous sera affiché directement à l'écran pour un contact plus rapide si nécessaire.
Notre équipe réinitialise le logement
Délai : sous 48h ouvrées · Aucune action requise de votre part
Notre équipe vérifie votre dossier, confirme le changement de résident auprès de la régie et procède à la réinitialisation complète du logement. Les données de l'ancien résident sont supprimées et le logement est remis à zéro.
Activez le logement avec votre nouveau code
Identique à la Situation 1 — étapes 2 à 5
Une fois le code reçu par e-mail, la suite est identique à la première activation :
Le logement est à votre nom !
La plaque est désormais configurée pour vous. Les données de l'ancien résident ont été supprimées.
Questions fréquentes
Est-ce que c'est payant ?
L'activation du logement et la gestion de base (2 noms + préférences pub) sont 100 % gratuites. Seuls les emplacements de noms supplémentaires sont payants, et c'est entièrement optionnel.
J'ai perdu mon flyer d'activation, que faire ?
Contactez le support en sélectionnant le motif « Activation de mon logement ». Notre équipe vous remettra un nouveau code après vérification de votre identité.
La vérification d'identité est-elle obligatoire ?
Oui, pour toutes les activations de logement. Elle protège les résidents et garantit qu'une seule personne peut prendre la main sur un logement. Elle est rapide (~3 min) et entièrement dématérialisée.
Mon colocataire peut-il aussi activer son profil ?
Un seul compte est titulaire du logement et gère les noms affichés. Le titulaire peut ajouter les noms de ses colocataires dans la section « Gérer les résidents ». Pour plus de 2 noms, des emplacements supplémentaires sont disponibles.
Combien de temps prend la réinitialisation (Situation 2) ?
Notre équipe traite les demandes sous 48h ouvrées en général. En cas d'urgence, le numéro de téléphone de votre régie est affiché dès l'envoi du ticket pour un contact direct et accéléré.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. ETIK‑ID est conforme RGPD. Vos données ne sont jamais revendues. La vérification d'identité est effectuée par un prestataire certifié et aucune copie de document n'est conservée après vérification.
Guides vidéo & PDF
Accompagnement sur-mesure disponible
Pour les résidences et bailleurs institutionnels, notre équipe propose un accompagnement personnalisé à l'activation en masse des logements.
Demander un accompagnementUne question non couverte par ce guide ?
Notre équipe répond sous 24h ouvrées par e-mail ou rappel téléphonique.